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TAHOE泰浩多次滑点,导致严重亏损

投诉用户:温**若

投诉平台:TAHOE泰浩

曝光时间:2018-06-11 09:57:06

资金存放:

投诉类型:平台交易问题

维权诉求:赔偿交易损失

本人2018年5月份与泰浩客服经理沟通

该平台对外说,他们做的是纯手续费平台,再三确认他们不滑点不加点,说自己是绿色纯正平台,本人从5月份到6月份先后入金2800美金,多次在行情平稳状态下,设置好了止盈止损,没到止损点,强行被滑点平仓,导致严重亏损,多次与平台官网沟通,都被三言二语打发。

希望通过权威的外汇110追回损失的资金

他们现在从新换了官网http://www.cptmarkets.cn/cn

处理详情

汇通天下官方回复

2018-06-13 16:54:10

已转达平台商    

2018-06-14 15:15:27

感谢,但是他们没找我,也没半分要赔偿的意思

汇通天下官方回复

2018-06-15 16:35:18

平台邮件回复:此账户为标准A账户,投诉“交易单经常未到设置止损位被强平”。遍历其所有交易记录,共找到十几个符合客户描述的订单,挑选2个亏损最严重的订单为例(如客户需要,可以查询更多订单)。

#21026280 空单平仓看买价。客户的止损设置在1.16400,扣除客户组别的交易成本,当服务器接到的买价大于等于1.16395时触发止损。显然,红框中的价格为触发止损价,此时客户订单止损被触发。当平仓指令到达流动性提供商完成成交动作时,刚好价格回落了一些,因此以当时LP存在的价格成交。

考虑客户的交易成本,最终成交价为1.16391 0.00008 = 1.16399,与客户的成交价一致。

#21481138 多单平仓看卖价。客户的止损设置在1.16600,扣除客户组别的交易成本,当服务器接到的卖价小于等于1.16605时触发止损。显然,红框中的价格为触发止损价,此时客户订单止损被触发。当平仓指令到达流动性提供商完成成交动作时,刚好价格上涨了一些,因此以当时LP存在的价格成交。

考虑客户的交易成本,最终成交价为1.16613 – 0.00008 = 1.16605,与客户的成交价一致。

综上,以上情况并非是价格未到止损位就成交,而是止损被某一价格触发后,成交在了更有利于客户的价格上。

2018-06-15 17:04:16

我提供滑点的单子上10个,最后平台方愿意赔偿我10美金,我笑了

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