常见问题

风险提示-开户必读

风险提示及免责声明

免责声明投资外汇或差价合约 (CFD) 等金融衍生产品具有很大风险, 并不适用于所有投资者, 损失可能超过您的初始投入资金, 必要时您必须及时达到交易产品的保证金要求。当交易差价合约时, 您不拥有所持有的差价合约产品, 也不拥有所持差价合约产品的任何权利。FP Markets建议您在决定投资或涉及衍生产品交易之前寻求适当的、有咨询资质的人士的独立建议有关FP Markets提供的每种金融产品的产品披露声明可以从我们的官方网站下载www.fpmarkets.com.cn, 请您在进行交易之前认真阅读产品披露声明并慎重考虑投资风险. First Prudential Markets Pty Ltd (ABN 16 112 600 281, AFSL监管牌照号:286354)。

风险提示鉴于外汇及差价合约 (CFD) 市场存在可能并不适合您的投资风险, 特提示各类风险如下:

1. FP Markets是接受澳大利亚证券投资委员会ASIC监管的澳大利亚券商,总部在澳大利亚悉尼,目前在中国区仅设立了全球中文客服务中心,除此以外的任何宣称为FP Markets的运营中心、分公司、总部代理、区域代理、区域总代理等形式的、均为诈骗行为。此类风险您需谨慎, 如因为您的不谨慎造成的自身损失, 需您自行承担。

2. FP Markets不提供任何交易操作建议、不出售、租用或代挂任何EA程序、没有任何形式的账户托管等服务, 如有宣称或代表FP Markets为客户提供以上等服务的, 均为诈骗行为。此类风险您需谨慎, 如因为您的不谨慎造成的自身损失, 需您自行承担。

3. 如客户自行与任何非FP Markets官方工作人员私下达成账户托管、理财类、返佣类合作协议、均属于您的个人行为、与FP Markets没有任何法律及权益上的关系、FP Markets没有权利、更没有能力为您的此类已知风险负任何责任、风险需您自行承担。

4. 外汇及差价合约 (CFD) 等金融衍生产品具有很大风险、FP Markets提醒您切勿盲目相信市场上所提供 "保本保息" 及其他类似营销手段、即便如第 "3" 条所述签署了所谓合作协议。FP Markets从未也不会做出类似的营销宣传, 同时也绝不允许IB以此类营销手段开发市场。如因为您的不谨慎造成的自身损失, 需您自行承担。

5. FP Markets为您提供的交易模式为ECN/STP直通模式、客户的各种订单情况均为市场报价的真实反应、因为网络延迟或市场深度影响、正、反向滑点均存在、另有浮动点差、周三收取三日隔夜利息等特点、锁仓状态下亦有爆仓的可能、请您在进行交易之前认真阅读产品披露声明并慎重考虑投资风险。

6. 杠杆交易可能会给您带来丰厚的利润, 同时也有可能使您快速损失超过您的本金。因此, 请勿使用任何您无法承担亏损的资金交易。抄袭, 日常生活费、学费、甚至贷款等。

关于开户

开一个实时账户需要多长时间?

很简单!您只需几分钟完成我们的简单注册过程, 提供所需的文档, 您的帐户将在几个小时内准备就绪。

开户多久可以开始交易?

如果我们需要您提供其他资料, 或者您正在申请开一个公司或信托帐户, 则帐户验证过程可能需要1工作日。如果您的帐户已被验证, 您入金后即可开始交易。

我可以在 FP Markets 交易哪些产品?

你可以通过FP Markets交易全球股票、外汇、指数、期货、大宗商品差价合约等, 我们的产品几乎涵盖了全球主要交易所的差价合约。

我可以开多个同名帐户吗?

是的, 我们支持多个同名帐户的。请联系我们的客服团队以获取更多信息service@fpmarkets.com.cn 或 support@fpmarkets.com

我可以开哪种类型的帐户?

我们支持以下帐户类型: 个人账户、联名账户、公司账户、个人信托和公司信托账户。在账户申请页面的第一步, 请选择相关的帐户类型,按照说明完成注册过程并提供相应的文件。

真实账户的最低开户入金是多少?

对于 IRESS 的差价合约账户, 最低开户入金为1000澳元或1000美元等值的基础货币。对于 MT4账户, 最低开户入金为200澳元或200美元等值的基础货币。

在开始交易之前, 是否需要下载任何软件?

IRESS 视点平台不需要任何软件作为其内置的 HTML 5 运行, 它可以在任何浏览器上运行。如果你仍然运行 IRESSTrader, 这是建立在java然后你将只需要保持你的 java 定期更新 (请注意, 谷歌 Chrome 不再支持 java)。如果您是 MT4 的用户, 请下载和安装的 MT4 在您的 PC 和移动设备上,你也可以在我们网站的主页左上角通过Meta Trader网页版直接登录交易账户。

我可以用手机交易吗?

是的!Iress 和 MT4 都有一个移动版的APP可供下载, 您可以使用它进行交易。下载平台请搜索 IRESS 或Meta Trader4 在 android 或苹果应用程序商店.

杠杆融资常见问题

我的交易账户有哪些入金方式?

我们目前入金方式接受电汇, BPay, 支票, Neteller, 中国银联和信用卡 (Visa/MasterCard/China UnionPay)。我们正在不断加入更多的网上入金出金通道和方式。另外,我们还接受从其他澳大利亚正规监管的经纪商平台转账。

接受哪些货币入金?
我们接受多种货币的入金, 包括:澳元、美元、欧元、英镑、新币、港币、日元、纽币、瑞士法郎、加元 和人民币。
入金到帐需要多长时间?
入金到帐时间取决于您使用的存款方式–电汇通常在1–3工作日之间到帐, 如果是海外电汇则取决于海外当地银行的汇款时间;澳大利亚BPay 通常会在第二天到达, 信用卡存款通常是最快,但是信用卡首次入金我们需要验证持卡人信息。具体入金到帐时间请参照我们的入金出金相信说明页面。
出金到帐需要多长时间?

如果提供所有完整的信息资料, 澳大利亚BPay 和电汇提款通常需要2工作日到帐。信用卡出金稍稍复杂一些,信用卡出金不能高于同一个入金卡的总额,高出部分我们会通过电汇的方式转账到客户的银行账户。这个过程一般可能需要多达4-5个工作日,跨境电汇取决于银行机构间的速度。

怎么办理出金?

如果您的账户是第一次办理出金申请, 我们需要验证您的身份。通常是要求您提供一份你所在国家政府签发的带有照片的身份证件的复印件, 如澳大利亚或者新西兰的驾照、中国居民的身份证或护照,证件连同填写和签署的提款申请表必须是从您的开户留下的电子邮件地址发出。对于非首次出金申请, 可以通过我们网站的用户管理系统发送申请或者发送电子邮件到service@fpmarkets.com.cn 或 cash@fpmarkets.com.au

当我有在场的仓位时, 我可以出金吗?

可以,但是持有仓位的情况下出金,您必须考虑到出金后的剩余保证金比例不低于100%

出金的手续费怎么收取?

请注意, 处理澳大利亚境内出金我们不收取任何费用。然而, 国际银行转账则会产生每笔交易20美元的电汇费;信用卡出金银行会收取1.8% 的费用,这些费用都是客户来承担的。信用卡公司。

资金安全和个人信息

什么是有效的身份证和居留证的证明?

有效的居住地址证明是最近3月内的任何公用事业账单(水电煤气账单)、地方当局票据、信用卡或银行帐单, 账单上的收件人必须是您的姓名,如果是企业账户,账单收件人必须是企业名称;或者是政府颁发的其它类型有效证件, 证件必须显示您的全名和地址, 请注意, 如果您证件的地址是在卡的背面, 那么请您提供卡正面和背面的复印件并签字。

为什么您在开户时需要回答投资知识和交易经验的问题?

投资有风险,为了评估我们的产品是否适合您, 我们进行了适用性测试。根据澳大利亚监管法律的要求 (ASIC),我们要对每个新客户进行投资知识的测试。只有确认您了解投资产品的风险后,我们才能考虑是否可以给您开户。

我的入金存放在哪里?我的资金安全吗?

您的资金是安全的。FP Markets的客户资金都存放在澳大利亚国家银行 (澳洲4大银行之一) 的监管隔离账户。按照ASIC的规定,客户的资金是在一个指定的监管帐户单独存放的。客户的资金进入 FP Markets在澳大利亚国家银行的的隔离帐户, 只能根据严格的客户资金规定使用。所有款项都按照《澳大利亚公司法》中规定的监管规则的使用。

谁来监管FP Markets?

FP Markets由澳大利亚证券和投资委员会 (ASIC) 监管, 并根据澳大利亚金融服务牌照 (AFSL)--286354 号进行合法运营。AFSL 的持有者, 如 FP Markets, 必须履行许多ASIC规定的多项义务,其中包括对所有资金安全的监管和使用。

我的个人信息是如何存储的?

为全面披露您的信息是如何存储的, 请点击这里为我们的隐私声明。

帐户常见问题

我可以管理多个帐户吗?
是的。要开一个或多个额外的帐户, 只需登录到您的客户端, 并递交同名账户开户申请即可;或者, 您可以发送电子邮件到accounts@fpmarkets.com.au accounts@fpmarkets.com。说明您的帐户名称、现有帐号和您的请求。
我忘了交易账户密码怎么办?

要找回或重置您的密码, 您可以拨打我们的客服电话:中国客户请拨打400 166 0012或澳大利亚本地客户请拨打 1300 376 233或发送电子邮件到support@fpmarkets.com; service@fpmarkets.com.cn。.我们需要验证您的身份。

我有两个帐户, 入金入错了帐户, 怎么才能把资金到我的另一个帐户?
要进行同名账户转款, 请用开户时注册的邮件地址发送电子邮件到accounts@fpmarkets.com.au accounts@fpmarkets.com。说明要转移的帐户名、帐号和金额。
如何更改帐户的杠杆?

如果您是MT4 帐户, 那么您可以登录客户管理系统中申请杠杆更改;您也可以发送电子邮件到accounts@fpmarkets.com.au accounts@fpmarkets.com。清楚地说明你的帐号、帐户名和你想要的杠杆。使用 IRESS 平台, 您只能在杠杆帐户和 无杠杆帐户之间进行选择, 这在开户申请的过程中已经做了选择。如果您希望在杠杆或 无杠杆帐户之间切换, 请发送电子邮件accounts@fpmarkets.com.au accounts@fpmarkets.com。我们会尽快处理您的请求。

IB 常见问题

推荐他人有奖金吗?

我们经常会推出一些奖励活动,比如介绍他人来FP Markets开户交易,我们会给予一定的奖励。具体活动规则和奖励方案,请参考朋友的奖金页面.

我如何成为一个介绍经纪人(IB)?

FP Markets有的介绍经纪人 (IB) 业务, 极具竞争力的丰厚奖励机制吸引了越来越多的人参与到了IB业务。MT4 平台的IB 的佣金实时支付和实时支取;关于Iress平台的IB管理办法和具体佣金结算方式,请您咨询您的客户经理或者之间电话联系我们。
此外, FP Markets 依托强大的技术支持和服务团队,相信您和您的客户会非常满意FP Markets所提供的一万多个交易产品。请访问IB 部分网站的详细信息

MT4 常见问题

在我的 Mac 上安装 MT4 后, 我的系统阻止了应用程序, 因为它来自 "未知开发人员"。我该怎么办?

默认情况下, Apple 已将安全设置更改为只允许从 Mac 应用程序商店安装应用程序。为了改变这一点, 请进入 ' 系统偏好 ' > ' 安全和隐私 '。在 "常规" 选项卡上单击左下角的小锁以解锁常规首选项窗格。请从菜单中选择 "任意位置" 选项, 以便允许应用程序工作。

无法登录到我的 MT4 (显示没有连接/无效帐户)。我该怎么办?
  1. 请检查您的互联网连接和 wifi 连接是否正常运行。
  2. 请检查您是否有任何防病毒或防火墙软件,这些软件可能阻止您连接到MT4。如果需要, 您可能需要暂时禁用这些软件。
  3. 请选择要登录的正确服务器。例如, 如果您正在使用真实账户登录, 请确保您正在连接到 "FP Markets Live";如果您正在使用模拟账户登录, 请确保您正在连接到 "FP Markets Demo"。
  4. 在 MT4 平台的右下角, 单击 "连接" 图标, 单击 "重新扫描服务器"。如果这不能自动更改所连接到的服务器, 请选择其他服务器并重试。

如果还是无法连接, 请联系support@fpmarkets.com; service@fpmarkets.com.cn。或致电我们:中国客户请拨打400 166 0012或澳大利亚客服 +61 2 8252 6800

当我下订单时,MT4 显示 “忙”。我该怎么办?

这个通常会出现在当第一个订单仍在处理中时, 您又下了第二个订单,大部分时间是由与双击或多次连击鼠标引起的。要解决这个问题, 只需关闭 MetaTrader4 终端并重新启动即可。

如何更改我的 MT4 密码?

在 MT4 平台的顶部工具栏中, 选择 "工具"-"选项", 然后单击 "密码" 选项卡旁边的 "更改"。请输入您的当前密码和新密码, 然后单击 "确定" 以应用更改。

我的 EA 正在执行下单, 但我没有设置任何订单。

检查MT4中的“专家” 标签。如果 EA 试图交易没有成功, 它将显示一个“错误”的提示。如果您自行无法处理,请马上联系我们的客服并告知存在的问题, 记录所提示的“错误代码”, 以便我们可以尽快错误的原因。

在哪里可以找到隔夜利息明细?

在市场观察窗口中右键单击并选择符号。点击 ' 属性 ' 为一个特定的交易符号, 它会给你所有的细节, 包括它的隔夜费用。

为什么周三会一次收取3天的隔夜利息?

每星期三银行和流动性提供商会在所有隔夜头寸收取三天的隔夜利息。原因是金融机构在外汇结算上使用 T+2 规则, 而星期四将是交易进入下周的第一天。

怎样在MT4产品列表中看到所有产品?

只需右键单击市场观察窗口, 然后选择 "显示所有"

什么是您的服务器时间?

我们的服务器时间为 MT4 是 GMT+3。基本上这意味着纽约会议 (5pm) 的结束时间将是我们服务器上的0AM。偶尔移动到 GMT +2 符合纽约夏令时

你为 MT4 账户提供了什么杠杆?

我们为 MT4 帐户提供灵活的杠杆, 从1:1 到1:500。

可以交易的最小仓位是多少?

我们所有 MT4 帐户类型的外汇交易最小仓位都是0.01手。

谁是您的流动性提供商?

我们的流动性供应商来自全球顶级银行和大型机构,确保我们的结算能力行业里始终保持领先。我们没有中间交易员二次报价,所有价格都是ECN市场价格直接执行。

有免隔夜利息的交易账户吗?

作为 ECN 的经纪人, 我们不能调整的隔夜利息,因此我们收取客户的隔夜利息都是银行和流动商收取我们的费用。